И еще один аспект при подготовке к деловой беседе по телефону, который мы обсуждаем в конце, хотя он достоин быть первым. Этот аспект – ваше ресурсное состояние, то есть ваше отношение к предстоящему звонку плюс эмоциональный настрой, которые или уверенные и позитивные, или. не