Общение является сложнейшим, многоуровневым процессом установления между людьми разного рода отношений и их развития, предусматривающим такие нюансы как восприятие, обмен информацией, взаимопонимание и др.
Вторым важным аспектом является аспект подхода к общению. Здесь главное заключается в умении сотрудника компании обеспечивать подбор слов с принятием во внимание особенностей аудитории