Цитаты из книги «Маркетинговые исследования в Интернете»

розыгрышей призов или выплаты денег). Гарантируется конфиденциальность. Проведение опросов – ежемесячное. Участие в проекте подразумевает регистрирование участников и заполнение ими анкет об их личных данных и о времени проведенном ими в интернете, о том, какие ими посещались сайты в последние месяцы, об их покупках в интернет-магазинах. Анкеты используют, чтобы отобрать респондентов для участия в фокус-группах либо онлайновых опросах. Метод интернет-конференций Практикуется проведение неорганизованных опросов (онлайновых либо email-опросов), организованных по базам данных, а также опросов экспертных. Если опросы не организованы, прибегают к использованию конференций тематических сайтов, посещать которые должны эксперты. При неорганизованных опросах используется рассылка писем экспертам (их электронные адреса извлекаются из баз данных).

Основные методы качественных исследований – это методы: фокус-чата (чат-группы); фокус-форума (форум-группы); онлайн-дневников; глубинных индивидуальных интервью; интернет-панелей; интернет-конференций. Метод фокус-чата (чат-группы) При проведении фокус-чата респонденты (опрашиваемые) и ведущий (модератор) дискутируют между собой. Используется режим реального времени. Практикуется выделение чата специально для этого мероприятия. За дискуссиями в некоторых случаях наблюдают клиенты. Обычный состав группы варьирует от 4 до 8 участников. Дискуссия продолжается порядка двух часов. Обсуждение ведется под контролем модератора, задающего по определенной теме заранее подготовленные вопросы. Респондентам положено на данные вопросы отвечать и высказывать свои суждения (мнения). Участников за участие обычно вознаграждают. Метод фокус-форума (форум-группы) При проведении фокус-форума респонденты (опрашиваемые) и ведущий (модератор) дискутируют между собой. Используется режим отложенного времени. Респондентам положено отвечать на опубликованные модератором вопросы, публиковать которые надо на ежедневной основе. У респондентов имеется возможность давать на вопросы ответы на протяжении всего проводимого исследования, длительность которого варьируется обычно от одной до двух недель. При проведении фокус-форумов респонденты могут не отвлекаться от своих собственных обязанностей и дел, они участвуют, когда могут. Темы прорабатываются достаточно глубоко. К проведению дискуссии может привлекаться как один модератор, так и несколько.