© Маргарита Акулич, 2021

ISBN 978-5-4485-8659-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

В книге приведено рассмотрение основных направлений и инструментов коммуникаций, используемых в интернет-маркетинге.

Коммуникационная политика в интернет-маркетинге является одной из основных. Поэтому книга будет полезной для не слишком продвинутых интернет-маркетологов.

I Реклама в интернете как направление коммуникаций в интернет-маркетинге

1.1 Виды рекламы в интернете. Ориентирование рекламы на процесс принятия решений решения потребителем

Виды рекламы в интернете

Реклама в интернете бывает имиджевой, товарной, для новинок, торговой (продающей).

Реклама имиджевая. Имиджевую рекламу рассматривают как нацеленную на создание и поддержание благоприятного имиджа компании, персоны, марки, бренда. Она, по сути, является брендинговой рекламой, корпоративной рекламой. К ней прибегают компании, чтобы обеспечить создание и устойчивость их положительного образа, имиджа их товаров и услуг в глазах потенциальных потребителей. При достижении эффективности имиджевой рекламной кампании можно рассчитывать на пролонгирование ее воздействия на сознание клиентов.

Примером данного вида рекламы может служить такая реклама как «Тойота» – управляй мечтой»

Реклама товарная. Под такой рекламой понимают рекламу любых товаров либо услуг, подлежащих продаже на рынке. Она преследует цель реализации товара благодаря формированию спроса и неценовому стимулированию сбыта. Благодаря ей происходит продвижение товаров либо услуг на рынок

Реклама для новинок. К такой рекламе принято причисление рекламы новых товаров и их линеек. Посредством данной рекламы возможно продвижение и новых брендов, и новых идей (новых типов изделий, способов лечения, обучения, новых упаковок и т.д.).

Можно представить увидевшего многократно рекламу потребителя, пришедшего к заключению, что ему следует решить – стоит ли ему отказаться от конкретного новшества, заинтересовавшись, существуют ли другие варианты, способные решить его проблему. Запущенная в такой момент реклама, демонстрирующая преимущества новшества перед иными товарами, оказывается полезной для производителя нового товара. Если в определенный момент потребитель решит, что новое изделие лучше всех других, данная реклама, посредством которой происходит донесение до клиента спецпредложения в отношении этого товара-новинки, может оказаться полезной для товаропроизводителя

Реклама торговая (продающая). Применение такой рекламы нацелено на стимуляцию максимально оперативного сбыта товаров. Данная реклама призывает купить «здесь и сейчас».

Разными видами рекламы преследуются различающиеся между собой цели. И их показ осуществляют в различное время суток. Компания может использовать ряд видов рекламы, либо остановиться лишь на одном из них. Но ей нужно знать о плохом смешивании реклам разных видов. Особенно это касается торговой рекламы, которую не стоит смешивать с другими видами рекламы, поскольку смешивание приводит к снижению уровня ее эффективности. Иногда практикуется смешивание имиджевой и товарной рекламы, хотя такое смешение редко оказывается удачным.

Ориентирование рекламы на процесс принятия решений решения потребителем

Все виды рекламы должны ориентироваться на процесс принятия решений решения потребителем. Данный процесс поэтапный. Характеристики этапов следуют.

Этап осознания проблемы. Потребителем, осознавшим свою проблему, принимается решение в отношении необходимости ее обдумывания и разрешения.

Этап поиска и выбора решения проблемы. Потребителем отыскиваются варианты разрешения его проблемы, и выбирается оптимальный.

Этап поиска поставщика решения проблемы. После того как потребитель остановил свой выбор на каком-то варианте решения проблемы, он думает каким образом это сделать (к примеру, какой магазин посетить, чтобы приобрести вещь, решающую проблему).

1.2 Необходимость использования рекламы в интернете. Показатели интернет – рекламы

Необходимость использования рекламы в интернете

Интернет с уверенностью можно рассматривать в качестве медиа для торговой, товарной рекламы и рекламы новинок, поскольку данные виды рекламы больше всего эффективны как раз в интернете. А значит, их в интернете размещать и необходимо.

Имиджевая реклама в интернете обходится дороже, чем в других медиа (на ТВ, на радио, либо на улице). И она не способна охватить столько населения, сколько охватывается, к примеру, рекламой на ТВ. Однако зачастую ее применять приходится из-за существования целого класса товаров и услуг, целевая аудитория которых почти полностью или полностью находится в сети Интернет. Это такие товары как услуги доступа в Интернет, иномарки среднего ценового диапазона и многие другие.

Многие люди среднего класса активно и на постоянной основе используют интернет, причем даже чаще чем телевизор. Этим людям свойственно проявлять большее доверие к Интернету, чем к другим СМИ. Это и обусловливает необходимость размещение имиджевой рекламы именно в интернете.

Показатели интернет – рекламы

Важные показатели рекламы – показатели частоты и охвата. Они должны иметь наибольшее значение у рекламы имиджевой и наименьшее – у рекламы торговой. Когда человек начинает только понимать новую проблему, чтобы он пришел к пониманию, ему следует о ней многократно говорить. При принятии клиентом решения о покупке, ему вполне достаточно единожды показать предложение, а он с ним либо согласится, либо уже к нему не возвратится. Если речь идет о частоте показа торговой рекламы, то его значение – единица. Чтобы человек принял решение относительно рекламируемого товара (услуги), целесообразно на стадии решения прибегать к показу многих разных баннеров с различными торговыми предложениями (может, по крайней мере одним из них он заинтересуется), а не к многократному показу одного и того же баннера.