активных сторонников продвиженцев, пропагандистов и маркетологов этих сообществ. Благодаря краудсорсингу потребители становятся дизайнерами, конструкторами, инженерами рекламистами, продавцами и даже товаропроизводителями.
Краудсорсеры-потребители принимают участие в маркетинговых исследованиях. Потребители нередко думают о своей исследовательской функции как о функции, началом которой является оценивание конкретных товаров и брендов, а итогом – принятие соответственно этому решений. Но эта функция начинается, как правило, намного раньше – на стадии проявления ими заинтересованной активности, касающейся товаров, компаний, брендов. И эта активность в итоге приводит к исследованиям возможностей, соответствующих улучшений в области товаров и маркетинговой работы с ними.
Если производителем либо посредником обеспечивается задействование потребительского потенциала при работе над созданием и корректировкой его стратегии, то у него появляется намного больше шансов одержания победы в конкурентном противостоянии. И здесь уместно вспомнить известный слоган-афоризм Генри Форда: «Если клиенты не будут управлять нами, они не будут управлять и нашими автомобилями». Компании, выбирающие краудсорсинг в качестве значимого маркетингового инструмента, могут считать, что их стратегический выбор верен.
Немало возможностей для потребительской маркетинговой активности предоставляет деятельность в области товарной политики компании. Потребители могут брать на себя решение задач, имеющих отношение к самому товару, его дизайну, упаковке компонентному составу, сопутствующим услугам и изделиям, а также к атмосфере продаж.
Если говорить о маркетинговом ценообразовании, то оно не особенно касается краудсорсинга, так как краудсорсеры больше заинтересованы в самих товарах и их потребительских ценностях. Да и компании не слишком доверяют клиентам в этой области. В то же время в сфере сервиса краудсорсинг в ценообразовании также применяется. К примеру, во время кризиса в России некоторые рестораторы привлекали клиентов посредством обеспечения им возможности оплачивать услуги по принципу справедливости и с опорой на такую неосязаемую ценность, как «рыночная сила совести».
Для краудсорсинга характерно использование принципа «User generated content» (созданное пользователем содержание), использование которого распространяется очень часто на проблему создания и продвижения таких виртуальных мест общения в интернете, как сайты, блоги, порталы. Однако этот принцип