Цитаты из книги «Инновационный маркетинг. Понятия, рынок, диффузия инноваций, трансфер технологий, кластеры»

Под инновациями в широком смысле принято понимание успешной с коммерческой позиции деятельности по разработке и внедрению новых методов, идей, процессов и технологий, помогающей достигать высоких результатов на рынке благодаря внедрению товаров-новинок и технологий, либо усовершенствованию старых.

распространяется также и на реальные места – молодежные кафе, клубы и т. д. Организаторам краудсорсинга рекомендуется никогда не забывать о такой его особенности, как использование им коллективного творчества, и о необходимости работы с общающимися друг с другом людьми. Причем общение это является многоступенчатым, с применением принципа «win-win» (выигрыш-выигрыш), когда обеспечивается обретение выигрыша каждым из участников-краудсорсеров. И если краудсорсинг касается проблемы разработки и дальнейшего развития какой-то торговой марки, то эта проблема должна решаться путем коллективного взаимодействия участников целевой группы. А маркетологу не нужно заниматься традиционным управлением брендингом и его контролем. В его задачу в данном случае входит лишь инициирование дела, и отслеживание его результата с тем, чтобы беспромедлительно его использовать. В данном случае дело должно «отпускаться на самотек». Однако здесь важно также обеспечивать перманентную поддержку и развитие бренда со стороны тех же краудсорсеров. Если говорить о продажах, то эта функция краудсорсингу практически не свойственна, поскольку она требует финансовой ответственности продавца.

активных сторонников продвиженцев, пропагандистов и маркетологов этих сообществ. Благодаря краудсорсингу потребители становятся дизайнерами, конструкторами, инженерами рекламистами, продавцами и даже товаропроизводителями. Краудсорсеры-потребители принимают участие в маркетинговых исследованиях. Потребители нередко думают о своей исследовательской функции как о функции, началом которой является оценивание конкретных товаров и брендов, а итогом – принятие соответственно этому решений. Но эта функция начинается, как правило, намного раньше – на стадии проявления ими заинтересованной активности, касающейся товаров, компаний, брендов. И эта активность в итоге приводит к исследованиям возможностей, соответствующих улучшений в области товаров и маркетинговой работы с ними. Если производителем либо посредником обеспечивается задействование потребительского потенциала при работе над созданием и корректировкой его стратегии, то у него появляется намного больше шансов одержания победы в конкурентном противостоянии. И здесь уместно вспомнить известный слоган-афоризм Генри Форда: «Если клиенты не будут управлять нами, они не будут управлять и нашими автомобилями». Компании, выбирающие краудсорсинг в качестве значимого маркетингового инструмента, могут считать, что их стратегический выбор верен. Немало возможностей для потребительской маркетинговой активности предоставляет деятельность в области товарной политики компании. Потребители могут брать на себя решение задач, имеющих отношение к самому товару, его дизайну, упаковке компонентному составу, сопутствующим услугам и изделиям, а также к атмосфере продаж. Если говорить о маркетинговом ценообразовании, то оно не особенно касается краудсорсинга, так как краудсорсеры больше заинтересованы в самих товарах и их потребительских ценностях. Да и компании не слишком доверяют клиентам в этой области. В то же время в сфере сервиса краудсорсинг в ценообразовании также применяется. К примеру, во время кризиса в России некоторые рестораторы привлекали клиентов посредством обеспечения им возможности оплачивать услуги по принципу справедливости и с опорой на такую неосязаемую ценность, как «рыночная сила совести». Для краудсорсинга характерно использование принципа «User generated content» (созданное пользователем содержание), использование которого распространяется очень часто на проблему создания и продвижения таких виртуальных мест общения в интернете, как сайты, блоги, порталы. Однако этот принцип

интернета знает о существовании данной энциклопедии, и обращается к ней, чтобы почерпнуть новые знания. Этот неинвестируемый сайт считается одним из наиболее популярных социальных сайтов в интернет-пространстве. При краудсорсинге происходит ориентирование на индивидуальный и коллективный потребительский опыт, интеллект и коммуникационный потенциал, использование которого способно повысить конкурентоспособность и пользу бренда товара, а также компании-инициатора. Его применяют, чтобы сделать инновационный маркетинг более успешным. И он в основном ориентируется на стремление людей, являющихся и профессионалами и любителями, за небольшое вознаграждение, или даже бесплатно, работать над решением потребительских проблем. Такие люди обычно имеют склонности к творчеству, к профессиональным увлечениям и к общению. Для многих из них само творчество и возможность его воплощения в полезные для людей вещи важнее денежного вознаграждения. Но краудсорсинг помимо этого нацелен на то, чтобы клиенты самостоятельно формулировали требования к заказам. Инновационным компаниям это необходимо, чтобы давать клиентам именно то, что они сами хотят.