Цитата из книги «Формирование, оптимизация товарного ассортимента и управление им»

Управлять товарными категориями означает управлять вначале аспектами лояльности розничных покупателей. На втором месте – управление такими переменными как товарооборот, валовой доход, торговое пространство, запасы, человеческие ресурсы компании. Работа категорийного менеджера с группами товаров должна отличаться стратегической взвешенностью, предусматривающей наличие и использование стратегических знаний о продукте и покупателе. Важно постоянно помнить о нуждах главного субъекта коммерческой розничной деятельности – целевого потребителя. Именно его глазами категорийному менеджеру следует смотреть на собственные действия.