Поскольку потребители склонны выбирать бренды, базирующиеся на эмоциях, а не на логике, чем больше эмоционального интеллекта у бренда, тем лучше он будет обеспечивать конверсии и рентабельность инвестиций. Ранее обсуждавшиеся объявления-ролики об Олимпийских играх в Риме затрагивали эмоциональную сторону потребителей настолько, что потребители делились этими видеороликами чрезвычайно высокими темпами, демонстрируя взаимодействие, свя