Цитата из книги «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

Добрая энергия возникает, только если руководитель ее успешно культивирует. Хорошие лидеры по определению являются психиатрами и социальными работниками. Как я говорил ранее, они «контейнеры» для эмоций сотрудников. Они обеспечивают эффективную «сдерживающую атмосферу» для всех тревог, которые неизбежны в жизни компании. Эффективные лидеры понимают хитрости и хорошо слушают. Обладая тем, что я назвал «свойством плюшевого мишки», подобные руководители владеют большим эмоциональным потенциалом; и они используют его для мудрого отбора служащих, эффективного создания команд, наставления новичков и проведения успешных