Цитата из книги «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

Таким образом, очевидно, что, определив присущую лидеру «главную тему конфликтных отношений» (ГТКО) (изолировав при этом основную тему человека), вы проникнете в тайны не только личности, но и стиля работы. Но как это можно сделать? Давайте начнем со структуры ГТКО. У каждого человека она состоит из трех компонентов: Желание в контексте отношений. Наши ожидания относительно реакции других на нас в контексте этого желания. Наша собственная реакция на ответ, поведенческая или эмоциональная.