Описание аудитории продукта хорошо делать через подробные портреты нескольких типичных пользователей, включая: • социальные характеристики: имя, возраст, пол, работа, место жительства;• мотивацию (контекстный сценарий) – как и когда у пользователя появляется потребность в решении проблемы, с которой справляется ваш продукт, и/или активный интерес к вашему продукту;• цели покупки или использования вашего сервиса и критерии принятия решения;• ранжированные ожидания и требования к интерфейсу сайта / приложения (желательно к каждому экрану), к продукту и сервису;• опасения; • характерные цитаты.