Начните с выбора объектов исследования (клиентских сегментов) и составления списка гипотез. Сегментировать нужно:1) по потребностям / мотивам / проблемам;2) по демографическим признакам3) и иногда по отраслевой принадлежности и профессии.Часто люди со схожими параметрами сами формируются в группы, сообщества, клубы, и задача сводится к поиску уже существующих социальных групп. При проведении сегментации будет полезен вопрос: какие люди больше всего выиграют от реализации вашего проекта?