Каждому члену группы предлагается письменно ответить на следующие вопросы:
• В чем состоит суть проблемы?
• Что происходит (какие процессы и действия характеризуют проблему)?
• К чему приводит проблема (в чем несоответствие между ожиданиями и реальностью)?
• Что является главными причинами ее возникновения?
• Какой результат был бы идеальным?