Цитата из книги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Не важно, сколько в вашей жизни работы. Важно, сколько в вашей работе жизни. Как можно понять, что ваши сотрудники вовлечены? Очень просто. Их примерами можно будет вдохновлять других.