Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
3 час.
165 Мбайт
2020 год
12+
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.
Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.
Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.
Вы узнаете, как:
– создавать и внедрять искренний сервис;
– вырастить из рядовых исполнителей героев;
– определить систему координат и принципы компании.
слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» автора Максим Недякин на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» где угодно даже без интернета.
Поделиться
Elena Tretyakova
Оценил аудиокнигу
Поделиться
О проекте
О подписке