Аудиокнига «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» 🎧 — слушать онлайн книгу автора Максима Недякина, читает Максим Доронин
image
  1. Главная
  2. Работа с клиентами
  3. ⭐️Максим Недякин
  4. 📚«Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

3.27 
(11 оценок)

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

3 час.

165 Мбайт

2020 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
Об аудиокниге

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.

Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.

Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.

Вы узнаете, как:

– создавать и внедрять искренний сервис;

– вырастить из рядовых исполнителей героев;

– определить систему координат и принципы компании.

слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» автора Максим Недякин на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 
1 января 2018
Год издания: 
2020
Дата поступления: 
18 января 2021
Правообладатель
22 949 книг

Elena Tretyakova

Оценил аудиокнигу

Проревела часть книги ☺️
17 августа 2023

Поделиться

Автор книги