Цитата из книги «Искренний сервис»

Все остальное — разговоры типа «как я тебя понимаю». Скорее всего, вы не понимаете тех, чей мундир не надевали на себя по-настоящему. Так же как и они не понимают вас. Что нужно сделать для взаимочувствия? Правильно — ­поменяться местами по-настоящему, хотя бы на время.