Цитата из книги «Искренний сервис»

Не дистанцируйтесь от личных проблем. Проводите больше времени в неформальном общении. Дарите друг другу конфетки. Стимулируйте дружбу. Не допускайте ту же ошибку, что и многие руководители, которые не уделяют этому внимания, и в результате все их время уходит на устранение проблем и ошибок, которые становятся закономерным результатом этого невнимания.