Цитата из книги «Искренний сервис»

Самым эффективным у нас является быстрое обучение. Во-первых, потому что оно очень короткое. Во-вторых, потому что касается только одного конкретного вопроса. Ну и в-третьих — потому что происходит непосредственно в процессе работы. Без отрыва от нее.