Подчиненные не понимали его. «Ренат Рафикович, — спрашивали они, — ну зачем вы потратили битый час на общение с бабушкой, которая в результате купила всего-навсего чайник, а парню с деньгами, который взял два плазменных телевизора, уделили всего пять минут? Это нерационально».
«Вы не понимаете, — отвечал он. — Для того парня эти телевизоры — мелочь. За эти пять минут я только сообщил ему, что именно эти модели вчера покупали для администрации президента, и это все, что ему нужно было знать, он их купил и ушел очень довольный. А бабушка полгода копила на подарок внуку, для нее этот чайник дороже телевизора».
По лицам сотрудников было видно, что они так его и не поняли. Ну да ладно, решил он и забыл про этот случай, но ненадолго. Буквально на следующий день в магазин приходит другая бабушка. «Позовите мне Рената», — говорит она. «Простите, уважаемая, — отвечают ей, — Ренат Рафикович — наш директор. Давайте мы вам поможем».