Отсутствие осведомленности о технической стороне продукта. Если вы плохо знаете свой продукт, то клиент с большей вероятностью уйдет от вас. Особенно сейчас, когда клиент перед приходом в отдел продаж изучает кучу статей в интернете. Заметили, какие клиенты сейчас стали приходить к нам? Умнейшие люди, которых я лично готов принимать на работу. К своему стыду, должен признать, что иногда клиенты бывают более осведомлены об узких местах нашего продукта, чем стажер, вышедший на работу пару недель назад.