Цитата из книги «Управляй будущим. Как принимать решения в условиях неопределенности»

Прислушайтесь к себе: например, вы, будучи в сильном раздражении из-за дорожных пробок, накричали на начинающего водителя. Ну бывает такое, не обманывайте себя. Так разве это повод, чтобы он считал вас плохим человеком? Вы-то прекрасно знаете, что через пару минут остынете – и вам будет стыдно за свой поступок. То есть вы вовсе не такой грубиян, каким вас себе представил медлительный бедолага, это просто минутная слабость, вы лишь выпустили пар, хотя обычно такого себе не позволяете. Поэтому, когда в следующий раз вам захочется наклеить ярлык на кого-то, вспомните: человек – это не его эмоции. Не стоит судить о людях и делать окончательные выводы по одному лишь поступку.