Цитата из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

Мы подробно говорим о контексте, потому что он определяет результативность общения. Все наши дальнейшие усилия не имеют смысла, если изначально создан неблагоприятный контекст. Это как орать в телефон, когда на том конце уже повесили трубку.