Диалог и переписка
Когда в тексте появляется диалог, он притягивает внимание, потому что сходятся все звезды: сюжетность, персонажи и отношения людей. А еще диалог легко и приятно читать: это такой текстовый сахар.
Но чу! Нельзя просто так поставить диалог по любому поводу. Он должен что-то иллюстрировать, а таких ситуаций в жизни не так много. Вот примеры, когда диалог подойдет:
Курс о клиентском сервисе. Мы хотим показать, как правильно и неправильно выходить из конфликта в чате. Диалогом мы иллюстрируем разговор оператора с клиентом.
Статья о переговорах. Хотим показать, как разные стратегии влияют на ход разговора. Диалогом иллюстрируем варианты.
Брошюра об этикете за границей. С помощью диалогов отрабатываем формы вежливости.
Учебник иностранного языка. Диалог иллюстрирует какую-то из тем: говори так, тебе ответят так-то, отвечай так.
Иногда диалог появляется в тексте просто так, потому что в жизни в этом месте был диалог. Например, девушка рассказывает о путешествии:
Я вышла из машины, и между мной и таксистом произошел диалог: — С вас четыре евро двадцать пять центов. — Вот пять. — Вот ваша сдача. — Спасибо! — И вам!
Технически это диалог. Но он неинформативный, он никак не влияет на повествование. Ну вышла. Ну расплатилась. К чему столько внимания этому эпизоду?