Цитата из книги «Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке»

Огромная часть наших коллег остро реагируют на критику. Она обижает их до глубины души, потому что в словах «Это плохая работа» они слышат «Ты плохой, никчемный, ты ни на что не годен». В этом нет вины менеджера — это психологическая травма, которая тянется из детства. Эта травма — не ваша вина.