Слушайте то, что вам говорят. Не перебивайте, не спорьте и не оценивайте.
Кивайте и делайте краткие замечания вроде «да» или «гм».
Когда в разговоре мелькает информация, которую сложно запомнить (названия, фамилии, телефоны, адреса компаний), записывайте их. Собеседнику будет приятно видеть, что к его речи относятся внимательно.