Нам важно понимать задачи клиента и его критерии выбора. Каких продавцов любят клиенты? Правильно: тех, кто говорит по делу, а не занимается пустой болтовней и не переливает из пустого в порожнее. Говорить по делу — значит говорить о клиенте, о решении его насущных задач. По своему характеру этап диагностики очень напоминает картину, когда пациент приходит на прием к доктору. Тот расспрашивает, внимательно слушает, задает уточняющие вопросы. Ему это нужно, чтобы лучше понять состояние здоровья пациента. На основе ответов в голове врача формиру