45. ИННОВАЦИОННОСТЬ Инновации отличают лидера от догоняющего.Стив ДжобсИнновационность — преимущество. Клиенты хотят работать с компаниями, которые идут в ногу с прогрессом, а значит, предлагают продукты, отвечающие духу времени. Ведь в эпоху скоростей и дикой конкуренции вы «либо быстрый, либо мертвый».Выше мы обсуждали, что «угроза жизни» и «новинки» — два особо привлекающих внимание типа информации. Ведь наша задача — «остаться в живых» и «не отстать, быть впереди, быть лучше».Если проанализировать это с точки зрения нейрофизиологии, мы увидим, что здесь задействованы два самых сильных человеческих инстинкта: инстинкт самосохранения и иерархический. Поэтому наше внимание так реагирует на фактор новизны. Произведем нехитрую логическую операцию.Шаг 1. Инновационная компания = современные продукты.Шаг 2. Если я пользуюсь современными продуктами, я впереди, я лучше.Сопоставляем эти два утверждения и получаем итог: инновационная компания = я впереди, я лучше.Поэтому статус инновационной компании — ощутимое преимущество.Как укрепить статус инновационной компании в глазах клиента?Ответ прост.Во-первых, быть инновационными. Использовать современные технологии, идти в ногу со временем и постоянно улучшать свои продукты.Во-вторых, сообщать об этом клиентам. Ведь если клиент о чем-то не знает — для него этого не существует. Помнить, что продавец = компания в глазах клиента. Внешний вид и поведение продавца (в реальном и виртуальном мире) определяет образ компании в глазах клиента (во всяком случае, на стадии знакомства, до покупки).