Представьте себе ювелирный магазин, в который входят мужчина с женщиной. Очевидно, каждый из них преследует свои цели. Мужчина хочет быть героем в глазах женщины, а та, в свою очередь, желает приобрести украшение, которое подчеркнет ее красоту! У разных категорий клиентов разные задачи, а соответственно, разные критерии покупки, поэтому различные аргументы действуют на них по-разному и для каждого нужно подготовить свои «главные причины». Так же и с нашими клиентами: для непосредственных пользователей наших услуг были одни «главные причины», а для руководителей, которые ими не пользовались, но принимали решение о покупке, — другие.