В момент, когда продавец работает с клиентом, в нем происходит постоянная внутренняя борьба. На одной чаше весов — желание распушить хвост и начать себя нахваливать. Рассказывать, какие мы крутые и замечательные, да какая у нас компания, да какой у нас суперпродукт. На другой же — необходимость фокусироваться на клиенте и его интересах.