Цитата из книги «На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам»

Другая проблема, которая мешает менеджерам делать хорошие продажи – реактивность. Реактивность – это привычка реагировать на происходящее вокруг, не понимая, зачем и к чему это должно привести. – Чем я могу быть вам полезен? – Пока ничем – Жаль. – Мы хотели бы с вами сотрудничать. – Скиньте предложение на почту. – Хорошо. В каждой из ситуаций продавец не пытается изменить произошедшее. Он принимает это как фундаментальную данность. Рабочий день такого продавца построен на стимул-реакциях. Что-то происходит, и он лишь реагирует на это.