Цитата из книги «На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам»

вызвать интерес (Interest); Задача менеджера по продажам – воздействовать на клиента и переводить его с этапа на этап. Чтобы это происходило – необходимо владеть «портретом» клиента: знать его страхи, проблемы, желания и устремления.