Цитата из книги «На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам»

Если клиент не покупает у вас, значит, он покупает у вашего конкурента. Иногда – это осознанный выбор. Но чаще – случайный.