Цитата из книги «На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам»

Первое, что я делаю – выясняю, какую задачу хочет человек решить. Не проблему. Не боль. Не потребность. Задачу! Потому что в та