Цитата из книги «Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами»

комментарии. Я настаиваю на том, что комментарии к текстам в вашем блоге вы должны воспринимать как отдельный канал коммуникации с клиентами. Почему это так важно? Во-первых, комментарии – это тот самый UGC (user generated content), пользовательский контент, который производит максимальное число возвращений.