Цитата из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Используйте слово «можно», чтобы создать максимальное количество идей. Используйте слово «стоит», чтобы создать готовность к действию без чувства личной ответственности.Используйте слово «необходимо» для создания чувства ответственности. Используйте слово «будет», чтобы участники приняли на себя обязательства.