Цитата из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

как направлять группу, не оказывая на нее чрезмерного давления; как справляться с несогласием и добиваться консенсуса; как общаться с людьми, которые отказываются от участия, пытаются доминировать над другими или демонстрируют другие виды непродуктивного поведения; как убедиться в том, что участники достаточно привержены общему делу.