К примеру, мало кто понимает:
как в достаточной мере заинтересовать людей, чтобы они приняли участие в поиске решения;
как поддерживать сосредоточенность участников совещания на цели и их вовлеченность в процесс;
как задавать вопросы, не вызывающие отторжения у группы;
как направлять группу, не оказывая на нее чрезмерного давления;
как справляться с несогласием и добиваться консенсуса;
как общаться с людьми, которые отказываются от участия, пытаются доминировать над другими или демонстрируют другие виды непродуктивного поведения;
как убедиться в том, что участники достаточно привержены общему делу.
Все это — основополагающие навыки фасилитатора, помогающие группам достигать поразительных результатов.