Начало работы.
Как работает процесс в настоящее время?
В чем состоят проблемы и основные причины?
Каковы потенциальные улучшения?
Как можно расставить эти улучшения в порядке приоритетности?
Как будет работать новый процесс?
Как мы будем его внедрять?
Общий обзор и завершение работы.