Цитата из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Начало работы. Как работает процесс в настоящее время? В чем состоят проблемы и основные причины? Каковы потенциальные улучшения? Как можно расставить эти улучшения в порядке приоритетности? Как будет работать новый процесс? Как мы будем его внедрять? Общий обзор и завершение работы.