Цитата из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Чеклист для задавания вопросов Когда вы задаете вопрос, ожидая услышать разнообразные ответы, убедитесь в том, что он формирует живой образ, благодаря которому участники могут увидеть эти ответы. Начинайте с фразы, рисующей картинку в голове (к примеру, «Подумайте о…»). Создайте образ, позволяющий участникам увидеть ответы. Задайте прямой вопрос. Выберите для своего вопроса подходящую форму. Используйте слово «можно», чтобы создать максимальное количество идей. Используйте слово «стоит», чтобы создать готовность к действию без чувства личной ответственности. Используйте слово «необходимо» для создания чувства ответственности. Используйте слово «будет», чтобы участники приняли на себя обязательства. Направляйте обсуждение, используя реагирующие вопросы для признания, уточнения, критической оценки, подтверждения, исследования и перенаправления.