Вопрос типа А: «Прежде всего нужно поговорить об исходных данных. Какими они должны быть в случае с составлением графика?»
Вопрос типа B: «Если вам будет нужно разработать школьное расписание, какая информация вам потребуются?»
Почему вопросы типа B лучше
Что именно во втором вопросе делает его лучше первого? Когда мы выясняем это у людей, которых обучаем навыкам фасилитации, они дают разные ответы.
В нем используется язык, привычный для аудитории («школьное расписание», «информация»).
Он носит более личностный характер и адресован напрямую к слушателям («вам»).
Он ориентирован на действие («нужно разработать»).
Он открытый («какая информация»).