Цитата из книги «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления»

Вот ваша новая привычка Когда это происходит… Когда мне хочется спросить, почему… Вместо того, чтобы… Начинать вопрос с «почему…» Я буду… Перефразировать его так, чтобы он начинался со «что». Например, вместо: «Почему вы это сделали?», спросить: «Что вы хотели получить в результате?», вместо: «Почему вы решили, что это – хорошая идея», спросить: «Что заставило вас выбрать такой образ действий?», вместо: «Почему вы об этом беспокоитесь?», спросить: «Что здесь для вас важно?»