Цитата из книги «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления»

Вы – хороший человек, и вы делаете все, что в ваших силах, чтобы помочь вашим подчиненным. Вы хотите увеличивать ценность своей работы и быть полезным. Вы любите чувствовать, что вкладываетесь в дело. Однако существует настоящая помощь, а бывает, что вы, пытаясь быть «полезным», вмешиваетесь в рабочий процесс и берете все обязанности на себя. И слишком часто вы выбираете второй вариант. В этом случае все – вы, человек, которому вы «помогаете», организация – страдают от ваших попыток быть «полезным». Ваши благие намерения зачастую приводят к бессмысленному и изматывающему круговороту ненужной работы, к разочарованности и, как ни странно, к уменьшению результата. Эдргар Шейн раскрывает этот парадокс в своей замечательной книге «Helping» («Помощь»). В ее основе лежит тот факт, что когда вы кому-то помогаете, то усиливаете свое влияние: поднимаете свой статус и принижаете статус собеседника, хотите вы того или нет.