Цитата из книги «Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью»

1. У человека нет внутренних качеств быть раздражающим или приятным. Сам по себе он «чист», «нейтрален» или «пуст». 2. Причина, по которой лично мы воспринимаем его раздражающим, должна приходить откуда-то еще.