Цитата из книги «Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость»

Критерии использования — как канала реализации, так и покупательские — следует разделить на две группы: те, которые касаются снижения затрат, и те, которые повышают эффективность работы покупателя.