Цитата из книги «Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов»

Издержки переключения. Барьер для вхождения в отрасль создается присутствием издержек переключения , примером которых могут служить разовые затраты покупателя, которые он несет при переходе от одного поставщика товара к другому.