Есть ли у клиента какие-то тайные желания? Как мне их обнаружить?
Стоит ли мне работать усерднее? Дольше?
Нужно ли написать какие-то обещания от лица компании?
Стоит ли придумать новую систему гарантий?
Что мне нужно сделать, чтобы покупатель относился ко мне как к честному и трудолюбивому человеку?