Тогда до Брэда дошло: «Зоран ведет так себя от неуверенности, порожденной тем фактом, что его заслуги получают больше признания в тех случаях, когда возникают неполадки, чем когда их нет». Потом Брэд понял, что эта проблема была присуща не только Зорану, но и всем технарям Уолл-стрит. Рынками теперь управляли технологии, а к технарям до сих пор относились как к инструментам. Никто не брал на себя труд объяснять им особенности бизнеса, а им приходилось приспосабливаться к его запросам и страдать от его провалов, что, возможно, и послужило причиной столь многих бросающихся в глаза сбоев.