Коммуникация. Сколько усилий требуется для того, чтобы сделать так, чтобы Идея А дошла до всех сотрудников, до которых она должны дойти?
• Решения. Как быстро группа людей может выбрать лучший вариант между Вариантом А и Вариантом В?
• Исправление ошибок. Как много времени требуется на то, чтобы выявить и исправить то, что не функционирует