Мысль, что не вынесли пакет с мусором, что прилавок не...➤ MyBook

Цитата из книги «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»

Мысль, что не вынесли пакет с мусором, что прилавок не почищен, должна восприниматься как личное оскорбление, пренебрежение. Вы должны испытывать физическую боль, если вдруг обнаружите проблему в вашей компании, и неважно, насколько маленькой и (следующее слово я использую с особой осторожностью) незначительной она может показаться. Нет ничего маленького, и нет абсолютно ничего незначительного.
12 октября 2018

Поделиться