Несколько лет назад была введена система быстрого проп...➤ MyBook

Цитата из книги «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»

Несколько лет назад была введена система быстрого пропуска под названием Fastpass, которая позволяла посетителям забронировать место в очереди. Билеты вставлялись в автомат, который пробивал на них время, к которому нужно было вернуться. После чего посетители могли пойти покататься на других аттракционах, вернуться к назначенному времени и посетить этот аттракцион не тратя времени на ожидание в очереди. Это позволило исправить главное разбитое окно всех парков — семьям приходилось часами простаивать в очередях ради четырех минут на аттракционе. Решение было простым, но оно показало озабоченность парка тем, чтобы его посетители приятно проводили время.
11 сентября 2018

Поделиться